Over Horecagemak
Horecagemak.nl is een online horecagroothandel met meer dan 100.000 producten voor restaurants, cafés, hotels, cateringbedrijven en andere horecaondernemers.
Wij zoeken een Remote Webshopmedewerker die ons ondersteunt bij zowel het beheren van de webshop als bij eenvoudige klantenservice- en administratieve werkzaamheden.
De functie bestaat ongeveer voor 50% uit productbeheer en 50% uit klantenservice en orderondersteuning. Wij zoeken iemand voor een langdurige samenwerking.
Wat ga je doen?
Productbeheer – ongeveer 50%
Je helpt bij het onderhouden en verbeteren van ons productaanbod, waaronder:
- Productinformatie, filters en eigenschappen controleren en aanvullen;
- Prijzen controleren;
- Incourante producten signaleren;
- Bestaande producten verbeteren;
- Op termijn nieuwe producten toevoegen.
Klantenservice & orderondersteuning – ongeveer 50%
Daarnaast ondersteun je bij dagelijkse werkzaamheden rondom klanten en bestellingen:
- Track & Trace-informatie naar klanten versturen;
- Bestellingen bij leveranciers controleren en opvolgen;
- De mailbox sorteren en reclame/spam verwijderen;
- Eenvoudige klantvragen per e-mail beantwoorden, bijvoorbeeld wanneer een klant een factuur niet kan vinden;
- Eenvoudige vragen over bestellingen en verzendingen afhandelen;
- Complexere vragen doorzetten naar de juiste collega;
- Andere voorkomende opdrachten en ondersteunende werkzaamheden oppakken.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken iemand die:
- Beschikt over bachelor werk- en denkniveau;
- Nauwkeurig en gestructureerd werkt;
- Goede digitale vaardigheden heeft;
- Enig technisch inzicht heeft en nieuwe systemen snel oppakt;
- Klantvriendelijk en duidelijk schriftelijk communiceert;
- Zelfstandig kan werken en verantwoordelijkheid neemt;
- Beschikt over een eigen pc of laptop;
- Een stabiele internetverbinding heeft;
- Beschikt over een rustige werkplek;
- Flexibel is, bij drukte is het mogelijk dat je wat meer klantenservice werk doet;
- Fulltime beschikbaar is en op zoek is naar een samenwerking voor de lange termijn.
Ervaring met webshops, klantenservice, administratie of productbeheer is een pré, maar geen vereiste.
Werktijden
Het betreft een fulltime functie van 8 werkuren per dag.
Tijdens de eerste week werk je volgens Nederlandse werktijden van:
08:30 – 17:30 uur Nederlandse tijd, inclusief 1 uur pauze.
Vanaf de tweede week zijn de werktijden:
11:00 – 20:00 uur Nederlandse tijd, inclusief 1 uur pauze.
Wat bieden wij?
- Volledig remote werken vanuit huis;
- Een fulltime functie;
- Een beginsalaris van €400 per maand;
- Na 3 maanden, bij tevredenheid, een salarisverhoging naar €500 per maand;
- Afwisselende werkzaamheden binnen e-commerce en klantenservice;
- Mogelijkheid om steeds meer taken en verantwoordelijkheid op te pakken;
- Een samenwerking gericht op de lange termijn.
Dienstverband en betaling
De samenwerking vindt plaats op basis van facturatie. Je stuurt ons maandelijks een factuur voor de verrichte werkzaamheden.
Interesse?
Stuur ons je cv en een korte motivatie waarin je vertelt waarom deze functie bij je past, welke relevante ervaring je hebt en vanaf wanneer je fulltime beschikbaar bent.
Wij zoeken iemand die nauwkeurig, zelfstandig, klantvriendelijk en betrouwbaar is en voor langere tijd onderdeel wil worden van Horecagemak.
